Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mb65

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại Việt Nam theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt mọi lúcQuyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản
mb65 Quy định sử dụng dịch vụ mb65
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

mb65 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Mỗi lần bạn nạp tiền qua Viettel Money hay MoMo, thông tin không được lưu trữ ở dạng thô trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản, theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực đó.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp tiền đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu ở dạng thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để xử lý tài khoản và giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tài khoản mới hoặc tài khoản có giao dịch bất thường có thể được yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân và ảnh chụp ví điện tử đứng tên bạn.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản — gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận lại trạng thái giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho các câu hỏi nhanh về điều khoản và xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng xác nhận về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc quyết định liên quan đến tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của mb65 — nơi bạn nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi ngoài giờ hành chính.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản mb65

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại mb65. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản tại mb65 và sử dụng dịch vụ trong các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên.

Có. Bạn gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật áp dụng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và thông báo kết quả qua email.

Một số điều khoản liên quan đến quyền truy cập và thanh toán có thể khác nhau tùy địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn sinh sống.